Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

Son Güncelleme: 14 Ekim 2025

1. Genel Hükümler

1.1. Tanımlar

• Hizmet Sağlayıcı: İstatistik Danışmanlık
• Müşteri: Hizmetlerimizden yararlanan gerçek veya tüzel kişiler
• Web Sitesi: istatistik-danismanlik.com domain adresi
• Hizmetler: İstatistiksel analiz, danışmanlık ve veri analizi hizmetleri

1.2. Kapsam

Bu sözleşme, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hizmet Kapsamı

2.1. Sunulan Hizmetler

İstatistik Danışmanlık aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Tez istatistik danışmanlığı (yüksek lisans ve doktora)
• Nicel veri analizi (SPSS, R, Python, AMOS, Jamovi, Stata)
• Nitel veri analizi
• Biyoistatistik danışmanlığı
• Yapısal Eşitlik Modellemesi (YEM)
• İleri düzey istatistiksel programlama
• Akademik danışmanlık ve mentorluk

2.2. Hizmet Süreci

1. İlk Görüşme: Ücretsiz ön değerlendirme
2. Teklif: Detaylı fiyat teklifi ve çalışma planı
3. Sözleşme: Hizmet kapsamının belirlenmesi
4. Ödeme: %50 peşin, %50 teslimde
5. Analiz: İstatistiksel analizlerin yapılması
6. Teslim: Rapor ve çıktıların iletilmesi
7. Revizyon: 1 kez ücretsiz revizyon hakkı

3. Ücretlendirme ve Ödeme

3.1. Fiyatlandırma

Hizmet ücretleri aşağıdaki kriterlere göre belirlenir:

• Analiz karmaşıklığı
• Veri boyutu
• Kullanılacak yöntemler
• Teslim süresi
• Revizyon ihtiyacı

3.2. Ödeme Koşulları

• %50 peşin ödeme (sözleşme imzalandıktan sonra)
• %50 kalan ödeme (çalışma teslim edilmeden önce)
• Ödeme yöntemleri: Banka havalesi/EFT
• Faturalı çalışma yapılmaktadır

3.3. İptal ve İade Koşulları

• Çalışmaya başlanmadan önce yapılan iptallerde %100 iade
• Çalışma başladıktan sonraki iptallerde peşin ödeme iade edilmez
• Teslim edilen çalışmanın sözleşmeye uygun olmaması durumunda ücretsiz düzeltme yapılır
• 14 gün içinde cayma hakkı (Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereği)

4. Müşteri Yükümlülükleri

4.1. Veri ve Bilgi Sağlama

Müşteri aşağıdaki yükümlülükleri yerine getirmelidir:

• Doğru ve eksiksiz veri sağlama
• Araştırma hedeflerini net bir şekilde açıklama
• Gerekli dokümantasyonu zamanında iletme
• Veri toplama yöntemlerini açıklama
• Telif hakkı ve etik izinlerin alınmış olması

4.2. Gizlilik ve Etik

• Müşteri, sağladığı verilerin yasal yollarla elde edildiğini beyan eder
• Etik kurul onayı gereken çalışmalarda onay belgesini ibraz eder
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder

5. Hizmet Sağlayıcı Yükümlülükleri

5.1. Hizmet Kalitesi

İstatistik Danışmanlık aşağıdaki standartları sağlamayı taahhüt eder:

• Profesyonel ve akademik standartlarda hizmet
• Doğru ve güvenilir analiz sonuçları
• Detaylı ve anlaşılır raporlama
• Zamanında teslimat
• Gizlilik ve güvenlik önlemleri

5.2. Gizlilik Taahhüdü

• Müşteri verilerinin gizliliğinin korunması
• Verilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması
• Proje bitiminde verilerin güvenli şekilde silinmesi (talep halinde)
• KVKK ve ilgili mevzuata tam uyum

5.3. Telif Hakları

• Analiz raporları müşteriye aittir
• Müşteri, raporları akademik çalışmalarında kullanabilir
• Hizmet sağlayıcı, anonim örnek çalışma olarak portföyünde kullanabilir

6. Teslimat ve Revizyon

6.1. Teslimat Süresi

Teslimat süresi proje kapsamına göre belirlenir ve sözleşmede belirtilir. Ortalama süreler:

• Basit analizler: 3-5 iş günü
• Orta düzey analizler: 7-10 iş günü
• Karmaşık analizler (YEM, ileri düzey): 10-15 iş günü

6.2. Revizyon Hakkı

• Her proje için 1 kez ücretsiz revizyon hakkı tanınır
• Revizyon talebi teslimden sonraki 7 gün içinde yapılmalıdır
• Revizyon, orijinal proje kapsamıyla sınırlıdır
• Kapsam dışı değişiklikler için ek ücret talep edilebilir

6.3. Ek Hizmetler

Aşağıdaki durumlar ek ücrete tabidir:

• İkinci ve sonraki revizyonlar
• Kapsam dışı yeni analizler
• Acil teslimat talepleri
• Ek danışmanlık görüşmeleri

7. Sorumluluk Sınırlamaları

7.1. Hizmet Sağlayıcı Sorumluluğu

İstatistik Danışmanlık aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• Müşteri tarafından sağlanan hatalı veya eksik verilerden kaynaklanan sorunlar
• Müşterinin araştırma tasarımındaki metodolojik hatalar
• Tez jürileri veya editörlerin subjektif değerlendirmeleri
• Akademik kurumların özel gereksinimleri
• Yayın süreçlerindeki reddedilmeler

7.2. Garanti Kapsamı

• İstatistiksel analizlerin metodolojik doğruluğu garanti edilir
• Hesaplamaların matematiksel doğruluğu garanti edilir
• Raporlamanın akademik standartlara uygunluğu garanti edilir

8. Fikri Mülkiyet Hakları

8.1. Müşteri Hakları

• Analiz raporları ve çıktılar müşteriye aittir
• Müşteri, çalışmayı tezinde, makalesinde veya projesinde kullanabilir
• Müşteri, teşekkür bölümünde hizmet alındığını belirtebilir (zorunlu değil)

8.2. Hizmet Sağlayıcı Hakları

• Kullanılan analiz metodolojisi ve script kodları hizmet sağlayıcıya aittir
• Anonim örnek çalışmalar portföyde kullanılabilir
• Web sitesindeki tüm içerik telif hakkı koruması altındadır

9. Gizlilik ve Veri Güvenliği

9.1. Veri Koruma

• Tüm müşteri verileri şifreli olarak saklanır
• Veriler güvenli sunucularda muhafaza edilir
• Yetkisiz erişime karşı önlemler alınmıştır
• Proje bitiminde veriler talep üzerine silinir

9.2. Gizlilik Sözleşmesi

Talep edilmesi durumunda ayrı bir gizlilik sözleşmesi (NDA) imzalanabilir.

10. Uyuşmazlık Çözümü

10.1. İletişim

Herhangi bir sorun veya şikayet durumunda öncelikle iletişime geçilmelidir:

• E-posta: info@istatistik-danismanlik.com
• Telefon: +90 534 867 47 68
• Yanıt Süresi: En geç 48 saat

10.2. Alternatif Çözüm

Anlaşmazlık durumunda:

• Önce dostane çözüm yolları aranır
• Gerekirse arabuluculuk yoluna gidilebilir
• Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulabilir

10.3. Yetkili Mahkeme

Anlaşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Mesafeli Satış Sözleşmesi

11.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince:

• Sözleşme tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı vardır
• Cayma hakkı dilekçe ile kullanılmalıdır
• Çalışmaya başlanmamışsa ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir
• Hizmetin ifasına başlandıysa cayma hakkı düşer

11.2. Cayma Hakkı İstisnası

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin talebi üzerine hizmet ifasına başlanmışsa
• Teslim edilen dijital içerik kullanılmaya başlanmışsa
• Müşteriye özel hazırlanan kişiselleştirilmiş hizmetler

12. Kullanım Kuralları

12.1. Yasak Faaliyetler

Web sitesini kullanırken aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

• Sisteme zarar verecek yazılımlar kullanmak
• Başkalarının hesaplarına yetkisiz erişim
• Spam veya zararlı içerik göndermek
• Telif haklarını ihlal etmek
• Yanıltıcı bilgi vermek

12.2. Hesap Güvenliği

• Kullanıcılar kendi hesap güvenliğinden sorumludur
• Şifrelerin gizli tutulması gerekir
• Şüpheli durumlarda derhal bildirim yapılmalıdır

13. Değişiklikler ve Güncellemeler

13.1. Koşullarda Değişiklik

İstatistik Danışmanlık, kullanım koşullarını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler:

• Web sitesinde yayınlanır
• E-posta ile bildirilir (kayıtlı kullanıcılara)
• Yayın tarihinden itibaren geçerlidir

13.2. Devam Eden Sözleşmeler

Yürürlükteki sözleşmeler, imza tarihindeki koşullara tabidir. Yeni koşullar, yeni sözleşmeler için geçerlidir.

14. Yürürlük

Bu kullanım koşulları, web sitesini ziyaret ettiğiniz veya hizmetlerimizden yararlandığınız andan itibaren yürürlüğe girer ve bağlayıcıdır.

15. İletişim ve Sorular

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için:

• E-posta: info@istatistik-danismanlik.com
• Telefon: +90 534 867 47 68
• Web Sitesi: www.istatistik-danismanlik.com